Termos e Condições
Atendimento ao cliente
Na Loja VITA, seu atendimento é prioridade. Estamos aqui para te ajudar antes, durante e depois da sua compra — tire dúvidas sobre produtos, acompanhe pedidos ou resolva qualquer situação com total transparência e agilidade.
Como falar com a gente
∙ E-mail: contato@thevitastore.com.br
∙ Telefone / WhatsApp: (51) 99392-5987
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).
Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
Perguntas Frequentes
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação da compra, você recebe um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido é despachado.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, Lei nº 8.078/1990). Basta entrar em contato pelos canais acima informando o número do pedido.
Em caso de produto com defeito, o prazo para solicitar troca é de 30 dias a partir do recebimento (art. 26, CDC).
Privacidade e segurança
A Loja VITA respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Quem é o responsável pelos seus dados?
A Loja VITA, através do site thevitastore.com.br, é a controladora dos dados pessoais coletados nesta loja.
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Boleto bancário